Можно ли вернуть автомобиль без русификации: новая позиция Верховного суда

Покупатель автомобиля обратился в суд, поскольку интерфейс штатных систем машины невозможно было перевести на русский язык. По его словам, до заключения договора представитель автосалона обещал выполнить русификацию.

Когда выяснилось, что автомобиль технически не подлежит русификации, владелец потребовал вернуть стоимость машины, компенсировать моральный вред, возместить проценты по кредитному договору и взыскать потребительский штраф.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования. Апелляция и кассация заняли сторону продавца, однако Верховный суд оставил в силе первоначальное решение в пользу покупателя.

Верховный суд указал, что невозможность русификации интерфейса штатных систем автомобиля является существенным недостатком.

Автоматического права на возврат любого нерусифицированного автомобиля новая позиция не создаёт. Суд будет оценивать конкретные обстоятельства покупки.

На перспективу дела могут повлиять:

— обещал ли продавец русифицировать автомобиль;

— сообщалось ли покупателю об отсутствии русского языка до заключения договора;

— закреплена ли информация о языке интерфейса в договоре и акте приёма-передачи;

— возможно ли устранить недостаток технически;

— влияет ли отсутствие перевода на использование систем безопасности, навигации и водительских ассистентов;

— соответствует ли фактическая комплектация сведениям в рекламе и предложении автосалона;

— обращался ли покупатель к продавцу с требованием устранить недостаток.

Если в договоре прямо указано, что автомобиль не русифицирован, а покупатель подтвердил своё согласие, позиция продавца будет сильнее. Если же менеджер обещал адаптацию, а отсутствие русского языка было обнаружено уже после покупки, шансы потребителя значительно выше.

Автомобиль относится к технически сложным товарам. В течение первых 15 дней после передачи машины потребитель вправе потребовать возврата денег или замены автомобиля при обнаружении любого недостатка, который не был оговорён продавцом.

После истечения 15 дней возврат возможен, в частности, если:

— обнаружен существенный недостаток;

— продавец нарушил срок устранения недостатка;

— автомобилем невозможно пользоваться более 30 дней в течение каждого года гарантии из-за неоднократного устранения различных недостатков.

Существенным может быть признан неустранимый недостаток, дефект, требующий несоразмерных расходов или времени, а также недостаток, который появляется повторно после ремонта.

Если программное обеспечение автомобиля невозможно адаптировать в принципе, это позволяет ставить вопрос о неустранимом характере недостатка.

В зависимости от обстоятельств покупатель вправе потребовать:

— вернуть уплаченную за автомобиль сумму;

— заменить автомобиль;

— уменьшить покупную цену;

— бесплатно устранить недостаток;

— возместить расходы на самостоятельное устранение недостатка;

— компенсировать убытки;

— возместить моральный вред;

— выплатить неустойку за нарушение срока удовлетворения требования;

— взыскать потребительский штраф при отказе добровольно исполнить законное требование.

Если автомобиль приобретён за счёт потребительского кредита, в состав требований могут входить уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

Кроме того, при возврате автомобиля может учитываться увеличение стоимости аналогичной машины к моменту добровольного исполнения требования или вынесения судебного решения.